Service? Kündigungsbestätigung? Nichts eingehalten

Wenn es möglich wäre dann gar kein Stern!
Die 0,99€ wurden brav abgebucht, jedoch ist weder eine Kündigung bei meinem Anbieter eingegangen und noch haben sich die Leute um meine Mail gekümmert. Und das nennt ihr Service? Leider amateurhaft. Bei so wichtigen Themen seit mehreren Tagen keine Antwort auf eine Email und dann noch frech das Geld abbuchen, aber keine Kündigung losschicken!!

Mesut Turan about aboalarm - Verträge kündigen, v3.2